Bắc Giang: Khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân đối với bộ phận "một cửa"

Sáng 26/6, Ban Dân vận Tỉnh ủy Bắc Giang tổ chức ra quân và kiểm tra, giám sát hoạt động khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND các cấp (bộ phận “một cửa”).

Đoàn viên thanh niên hướng dẫn người dân quét mã QR để trả lời vào mẫu phiếu khảo sát.

Ngay sau khi ra quân, Tổ công tác Ban Dân vận Tỉnh ủy đã đi thực tế kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và bộ phận tiếp nhận và bộ phận “một cửa” UBND huyện Lục Nam và các xã Yên Sơn, Tam Dị.

Tại các nơi đến kiểm tra cho thấy, các địa phương đều bố trí từ 2-5 đoàn viên thanh niên trực, sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính và quét mã QR để lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với công chức trong quá trình thực thi công vụ.

Nội dung phiếu khảo sát gồm các mục đánh giá về: Thông tin tiếp cận dịch vụ; thời gian, quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); thái độ công chức; cách hướng dẫn người dân khi đến giao dịch…

Đoàn viên thanh niên xã Yên Sơn hướng dẫn người dân quét mã QR để trả lời phiếu khảo sát.

Trước đó, UBND các xã cũng quan tâm tuyên truyền kế hoạch tổ chức khảo sát lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công chức bộ phận “một cửa” và công khai danh sách, lịch phân công cán bộ, đoàn viên hỗ trợ, hướng dẫn hoạt động khảo sát thông qua nhiều hình thức như: Niêm yết, thông báo trên loa truyền thanh của xã, thôn; thông qua đội ngũ trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố và tổ dân vận cộng đồng để thông báo đến người dân…

Cùng đó, Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền thân thiện cấp xã cũng thành lập tổ công tác do đồng chí phó bí thư thường trực đảng ủy làm tổ trưởng để trực tiếp chỉ đạo hoạt động của đợt khảo sát.

Theo kế hoạch, thời gian của đợt khảo sát diễn ra từ ngày 26 đến 30/6, tại bộ phận “một cửa” UBND các cấp.

Trên cơ sở kết quả của đợt khảo sát, Ban Dân vận Tỉnh ủy sẽ tham mưu, đề xuất với Thường trực Tỉnh ủy, Ban Thường vụ Tỉnh ủy có những giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền thân thiện xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh và là căn cứ đánh giá, công nhận đơn vị đạt chuẩn chính quyền thân thiện năm 2023.

Trong 1 tuần thực hiện khảo sát, đơn vị phối hợp với Tỉnh đoàn thành lập Tổ công tác để thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra, giám sát việc lấy ý kiến về sự hài lòng người dân, tổ chức đối với công chức làm việc tại tại bộ phận “một cửa” UBND các cấp.

Theo Báo Bắc Giang